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良くあるご質問「お客様から寄せられるよくあるご質問をご紹介」

お客様から寄せられるよくあるご質問をご紹介

ご回答

品質は大丈夫ですか?
厳選した高品質インクを採用しており、印刷品質は高く、ビジネス利用に最適です。
契約期間の設定はありますか?
契約期間の設定はありません。
尚、解約をご希望される場合は、解約の1ヶ月前までにご連絡いただくようお願い申し上げます。
インクが無くなったらどうするんですか?
弊社提供の供給機は、大きいもので約2万~3万枚の印刷が可能となっています。
導入時に予備のインクをご提供させていただいております。
お急ぎの場合はお客様にてインク充填していただくことも可能です。
レンタル後の機種の変更は可能ですか?
機種変更はいつでも可能です。
変更の際にかかる設定、配送、返品等の費用につきましてはお客様に実費負担していただきますので予めご了承ください。
設置に費用はかかりますか?
いいえ、かかりません。設置時には弊社スタッフにより無料で搬入・設置を行います。
設置や初期の環境設定に費用はかかりますか?
初期費用はかかりません。ただしプリンターの搬入費用や設定・導入費用やパソコンとの接続設定は3台まで無料となります。
パソコンを4台以上利用する場合や、LAN配線が必要な場合などは別途見積となります。
また、ファックス利用時の電話帳設定はお客様の方で対応をお願いしております。
保証金って返ってきますか?
利用開始から解約までに印刷した累計印刷枚数に応じて異なります。利用開始から累計印刷ページ数が60,000枚を越えた場合は、返金はしません。
例 利用開始からの累計印刷枚数が30,000枚だった場合
60,000枚 ÷ 30,000枚 = 0.5 = 50% なので
お預かりした保証金の50%を返金いたします。
保証金が15,750円の場合は7,875円のご返金となります。
保守は大丈夫ですか?
はい、レンタル代金は全て保守料金込みとなっており、故障・修理の際には無償にて対応させて頂いております。
但し、お客様起因による故障は無償対応の対象外となります。
故障時は、まずお電話にて一次対応をさせていただき、それでも解決に至らない場合は2営業日以内にサービスマンが修理にお伺いします。